Hanspeter Reiter: Effektiv telefonieren, GABAL 2008

1.  Dieses Buch ist nicht nur interessant für Menschen, die (viel) telefonieren wollen oder müssen. Sondern für alle, die mit Menschen kommunizieren und ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern wollen.

2.  Es ist sehr konkret und verständlich geschrieben mit einer Fülle von Beispielen. Der Autor hält wirklich durchgehend das, was er anfangs verspricht. Er formuliert in einer bildhaften Sprache, die alle Sinne anspricht.

3.  Das Buch ist regelrecht spannend!

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